利用規約
FASBEE株式会社およびtenso Hong Kong Limited,（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する代理購入サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用について、以下のとおりサービス利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定めます。
本サービスは、FASBEE株式会社およびtenso Hong Kong Limitedの協業であるところ、tenso Hong Kong Limitedは決済業務の一部を行っており、その他の部分は、FASBEE株式会社が行っています。
当社は、本規約とは別に、当社の判断にて随時個別規約を定めることができることとし、当該個別規約は、本規約と一体となってひとつの規約を構成します。そのため、本サービスを利用するためには、これらの全ての規約に同意していただく必要があります。
なお、本規約と個別規約が抵触する場合は、個別規約が優先するものとし、その他の部分については、本規約と個別規約が同時に適用されるものとします。
第１条（会員資格）
1. 「会員」とは本規約を承認の上、インターネットを使って当社が運営する本サービス利用のために入会を申し込み、当社が会員として入会を認め、会員IDを貸与された者をいいます。
2. 会員は会員資格を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
第２条（利用規約の変更）
当社は、本規約を事前の承諾通知なく、変更することができるものとします。本規約を変更した場合、本サービスに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。
第３条（会員申込）
1. 入会を希望する者（以下、「入会希望者」といいます。）は、会員となる本人がオンラインにより入会を申し込むものとします。また、入会希望者が未成年者である場合、親権者の同意を得た上で入会を申し込むものとします。
2. 会員登録手続は、前項の申込みに対する当社の承諾をもって完了するものとします。ただし、当社は、入会希望者が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を認めないことがあり、入会を認めた後でも、入会を取り消すことがあります。
(1) 入会希望者が未成年者で親権者の同意を得ていない場合
(2) 入会希望者が過去に本規約違反等により会員資格を抹消された場合
(3) 入会希望者が申込みの際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合
(4) 入会希望者が当社に対する債務の支払を怠ったことがある場合
(5) 当社の運営・サービス提供または売主（本規約第９条の定義によるものとします。）を含む第三者のサービス利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為を行った場合
(6) その他当社が不適当と判断した場合
第４条（会員IDおよびパスワードの管理）
1. 会員は、会員登録後に当社が会員に付与する会員ＩＤ、パスワードの管理責任を負うものとします。
2. 会員は、会員ＩＤおよびパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
3. 会員ＩＤおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。なお、会員ＩＤおよびパスワードにより行われた本サービスの利用は、会員により行われたものとみなし、会員はその利用について一切の責任を負うものとします。
4. 会員は、会員ＩＤまたはパスワードを第三者に知られた場合、あるいは会員ＩＤまたはパスワードが第三者に使用されている疑いのある場合には、ただちに当社にその旨を連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。なお、会員ＩＤおよびパスワードが不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、会員は、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
5. 会員は、定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負わないものとします。
6. 当社が特に認めた場合を除き、会員ＩＤおよびパスワードの再発行は行わないものとします。
第５条（届出事項の変更等）
1. 会員は、入会申込みの際に当社に届け出た事項に変更のあった場合は、当社あてに遅滞なく所定の様式により届け出るものとします。
2. 当社からの通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、会員に通常到達すべきときに到達したとみなされるものとします。
第６条（個人情報の取扱）
1. 当社は、会員の個人情報を以下の目的で利用します。
(1) 会員管理
(2) 当社および第三者の商品、権利、デジタルコンテンツ、サービス、金融商品（以下、「商品等」といいます。）の販売または提供
(3) キャンペーン･懸賞企画、アンケートの実施
(4) 当社および親会社、子会社（以下、あわせて「当社グループ」といいます。）で会員登録を必要とするサービスを利用するにあたり、会員登録等作業の簡素化
(5) 本ウェブサービスの運営上必要な事項の通知（電子メールによるものを含むものとします。）
(6) 当社および第三者の商品等の広告・宣伝、販売の勧誘（電子メールによるものを含むものとします。）
(7) メールマガジンの送信
(8) 商品等の梱包・発送業務
(9) 課金計算、料金請求
(10)クーポン、マイレージ等のサービス（以下、「クーポン等」といいます。）等の提供
(11) 会員が投稿した情報の掲載
(12) 各種問合せ、アフターサービス対応
(13) マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発
(14) 当社グループおよび当社が定める業務提携企業（以下、「業務提携企業」といいます。）に提供する統計資料作成
(15) 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
2. 当社グループは、前項の利用目的のために、会員ＩＤ、氏名、性別、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所、会社名部署名等、ニックネーム、ペンネーム、生年月日、クレジットカード情報、購入履歴、クーポン等保有情報およびクーポン等利用履歴を共同して利用することができるものとします。
3. 当社はプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に保護し、個人情報を個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとします。ただし、次の各号記載の場合、個人情報を提供することができるものとします。
(1) 会員の同意が得られた場合
(2) 法令等により開示が求められた場合、犯罪捜査等の法律手続の中で開示を要請された場合または消費者センター、弁護士会等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合
(3) 会員の注文情報を業務提携企業に転送する場合
(4) 会員が業務提携企業から商品等を購入しまたは購入しようとした際に業務提携企業に開示する場合
(5) 業務提携企業および売主（本規約第9条の定義によるものとします。）から、会員の購入した商品等の配送先国および会員の本サービス使用時の選択言語の開示を求められた場合
(6) 商品等の発送またはサービスの提供のために必要な場合
(7) 代金の決済に関する事業者に開示する場合
(8) 当社または業務提携企業が実施するクーポン等のサービス等提供のために当該業務提携企業に開示する場合
(9) 当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
(10) 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
(11) 個人情報保護法その他の法令により認められた場合
4. 当社は、会員が本サービスを利用する際にクッキーを使用することがあります。
第７条（退会）
1. 会員は、当社所定の手続きにより退会することができます。
2. 会員が死亡した場合、当社は、当該会員がその時点で退会したものとみなし、会員ＩＤおよびパスワードを利用できなくするものとします。
第８条（会員資格の停止・除名）
当社は、以下の事由がある場合、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、会員資格を一時停止し、または除名することができるものとします。
(1) 会員ＩＤまたはパスワードおよび本サービスを不正に使用しまたは使用させた場合。
(2) 会員が代金を定められた時期までに支払わなかった場合。
(3) 会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、または会員が申し立てをした場合。
(4) 当社の定める回数以上のパスワードの入力ミスがある場合。
(5) 当社の定める期間内に本サービスの利用がなかった場合。
(6) その他、会員が本規約および個別規約のいずれかの条項に違反した場合。
(7) その他、会員として不適格と当社が判断した場合。
第９条（本サービスの内容）
1. 本サービスは、当社が会員のために、提携ECサイト運営業者等の販売主体（以下、「売主」といいます。）がインターネット上のサイト（以下、「オンラインショッピングサイト等」といいます。）で販売している商品のうち、会員が指定する商品等（以下、「商品等」といいます。）の購入手続きを代行し、または場合によっては当社にて商品の仕入れを行い、その商品等を会員へ配送を行うサービスです。
2. 前項に記載する通り、当社は、会員の指示に基づき、会員の指定する商品等の購入を行います。したがって、当社は、会員から指定された商品の購入および配送作業にのみ責任を負うものとし、着荷した商品等の内容に関わる問合せ、クレーム、瑕疵担保責任およびその他の請求等については、一切責任を負わないものとします。
3. 会員は、当社に対し、会員の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとし、当社は、当社または会員の名義で、当社の提携する運送事業者との間で、商品についての運送契約を締結するものとします。当社は、当社の責めに帰すべき場合を除き、運送事故による不達、遅延、破損その他運送に関して、会員が被った損害につき一切の責任を負わないものとします。
4. 本サービスの利用ができる販売事業者、本サービスにより利用することのできる運送事業者および本サービスの利用ができる商品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件は、当社の定める範囲に限られるものとします。
5. 会員は、当社の定める範囲を超えて、本サービスを利用してはならないものとします。
第１０条（商品等の購入）
1. 会員は、当社の定める方法により商品等の購入または購入の代行を申し込むものとします。
2. 商品等の購入、または購入の代行の申込みは、会員のみができるものとします。
3. 会員からの申込みに対し、当社が承諾することにより、当社は商品等の販売または購入代行を行います。
4. 当社が承諾した場合を除き、会員は、会員が商品等の購入または購入の代行を申し込んだ後は、契約の成立前でも、申込みを取り消すことはできないものとします。
5. 当社は、会員からの申込みに対し承諾するか否かを自由に判断することができるものとします。
6. 会員と当社の間における、商品の受け渡しは、原則として当社から発送した時点で完了するものとします。
7. 売主が、当社による商品等の購入または購入の代行に対し、クーポンポイント等を付与した場合、当該クーポンポイントは当社が保有するものとします。
8. 会員は、商品等の購入、購入の代行、または商品等の配送に関する費用（以下、「商品代金等」といいます。）を負担するものとし、その他諸費用は当社が負担するものとします。商品代金等には、売主から当社までの商品等の送料、売主への振込手数料等の商品購入に関わる付随費用、日本国内税および宛名国における関税、利用手数料、ならびに、海外配送に関わる費用を含むものとします。なお、当社は原則として、売主への支払いについて、売主から提示されたもののうち、手数料が最も安価なものを選択するものとし、会員はこれに同意するものとします。
9. 会員は、当社に商品等の購入または購入の代行を申し込む際に、本サービス上に掲載する料金を当社へ支払うものとします。当社は、事前に告知することなく、本サービスの利用料金を変更できるものとします。
10. 申込みがなされた商品の欠品等により商品の購入ができない場合は、当社は、前項で支払いを受けた金額のうち、購入ができない商品の代金を会員に対し返金するものとします。
11. 会員は、当社の定める時期までに商品等の商品代金等を支払わなかった場合、当社に対し、年１４.６％の割合による遅延損害金を支払うものとします
12. 会員は、当社との契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供する等一切の処分をすることはできないものとします。
13. 当社は、会員が当社の定める時期までに商品等の本条第８項にて定める、商品代金等を支払わなかった場合、何らの催告なく契約を解除することができるものとします。当社が契約を解除した場合でも、当社は会員に対し、生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
14. 当社は、本規約第１4条に定める事由のいずれかに該当する場合は、契約を承諾した後でも、事前の通告なく契約を取り消すことができるものとします。
15. 前項の場合であって、当社が会員から商品代金等を受領している場合、当社は会員に対し送料（再発送にかかる送料、返送料を含む）の実費を控除した額を返還するものとします。ただし、送料が商品代金を上回る場合は、代金の返還はしないものとします。
16. 会員が商品等の受領を拒絶した場合、当社は売主から受領した商品等を任意に売却、廃棄、返品およびその他の方法により処分することができるものとし、会員はこれに一切の意義を申し立てないものとします。
第１１条（商品などの検品および配送）
1. 当社は、商品等が当社に到着後、内容物の確認を目的として商品等の検品を行うものとします。その際に、当社が必要と判断した場合は、梱包材の回収、追加等を行うことがあります。ただし、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋ならびに発送地、経由地および目的地とされる国の関係所法令に違反しないことを保証するものではありません。なお、商品等は一旦当社にて受領および検品するものとし、売主から国内外の会員指定の場所へ直送することはできません。
2. 当社は、前項に記載の作業を、当社が定める基準にて行います。当作業では、商品等と、売主が記載した商品等の説明（以下、「商品説明」といいます）との間に、明らかな違いが無いかどうか、その同一性の確認を行います。なお、商品説明は売主が記述した原文のみとし、自動翻訳による結果を含みません。
3. 当社は、商品説明に記載の無い内容についての確認、ブランド真贋等、専門の商品知識を要する確認、１商品あたり25点を超える内容物の数量と状態の確認、商品の分解もしくは組み立てを伴う確認、包装・封印等の開封を伴う確認は原則としてできません。なお、当作業の結果は、当該商品等の品質、瑕疵の有無、真贋ならびに発送地、経由地および目的地とされる地の関係諸法令に違反しないこと、正常な動作、破損の無いことを保証するものではありません。
4. 確認作業の結果、会員に不利益が発生した場合でも、当社の責めによるものを除き、当社は、何らの責任を負わないものとします。
5. 当社は、確認作業が完了後、会員に代わって、または場合によっては当社にて商品等の発送手続き、輸出手続きを行います。なお、会員が指定することができる配送先は、当社が定める海外諸国および日本国内とします。当社は確認時に集計した商品等の重量、サイズに応じて、当社の判断にて、配送方法、国際配送料、その他商品等の配送に関わる送料・手数料等の費用を設定できるものとします。また、商品等の引渡し期日は、当社が任意に定めるものとし、会員による配送日時の指定は出来ないものとします。
6. 当社は、前項に定める商品の配送について、会員の責任の下、会員の指示通り行うものとします。したがって、インボイス記載される商品名、商品金額、商品数量等、輸出入に関する情報や、それに伴って発生する関税の金額や、名宛国による輸入不可等の措置について一切責任を追わないものとします。また、商品等の輸入に際して発生した、関税およびあて先国にて発生する税金については、会員が全て負担するものとし、自ら納付するものとします。
7.当社は、商品等の重量、サイズ、材質等の条件に応じて、当社が培ってきた経験およびノウハウに基づく判断にて、配送方法、配送料、その他商品等の配送に関わる送料（以下、「送料等」といいます。）を独自に予測した上で設定できるものとします。この場合、会員は、当社の設定した送料等が概算額であり、変動し得るものであることをあらかじめ了承するものとし、実際の輸送の結果、当社が設定した送料等と実際に発生した金額に乖離があった場合でも、当社が会員に対し返金を実施しないことを、あらかじめ了承するものとします。当社は、各費用の明細、および発生の有無の会員への報告について義務を負いません。
8. 会員は、当社所定の方式により届け出ない限り、商品等の配送先の変更はできないものとします。
第１２条（商品等の未到着による契約の取り消し）
1. 当社は、会員から、商品等の購入または購入の代行の申込みを受けた後、会員に代わって、売主から商品等の購入を行います。そのため会員は、当社が承諾した場合を除き、購入または購入の代行を申し込んだ後は、本契約の成立前でも、会員の都合により申込みを取り消すことはできません。また当社が承諾した場合を除き、本契約の成立後も、契約の取り消しを行うことはできません。
2. 当社は、以下に定める事由のいずれかに該当する場合、会員に対して商品等の購入を取り消すことができるものとします。
(1) 商品等の売主から購入契約の取り消しを求められた場合。
(2) 売主への注文完了日から、30日が経過しても、商品等の売主から、当社に商品等が到着しない場合。ただし、予約商品、受注後生産商品等、予め商品説明またはその他の方法により、商品の到着に時間を要する案内があった場合は除きます。
第１３条（商品等の返品）
1. 会員は、本規約第１１条に定める確認作業の結果、売主がオンラインショッピングサイト等において記載した商品説明の内容と、実際の商品等が明らかに違うことが判明した場合、または前条第２項に定める事象が発生した場合、当社が会員に代わって、商品等の売主と、返品、返金等の交渉を行うことを了承するものとします。当社は、その結果売主から返還を受けることができた金額を会員に返金するものとします。なお、当社は、交渉の結果を会員に対して保証しません。
2. 前項により売主に商品等を返品する場合、会員は返品にかかる作業費ならびに、返品送料の実費を負担しなければいけません。
3. 本条第1項に定める場合を除き、当社は商品等の返品または返金等には一切応じないものとします。
第１４条（本サービス提供の拒絶）
当社は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、本サービスの提供をいったん受諾した場合でも、本サービスの提供を拒絶することができるものとします。
(1) 会員の所在または商品の発送先の住所が確認できないとき
(2) 運送事業者が商品の運送を行わないとき
(3) 税関で差し止められたとき
(4) 会員が商品代金等を支払わないとき
(5) 当社および売主が提示した商品代金等、その他の販売条件に、明らかな誤記があることが判明したとき
(6) 会員が購入の代行を申し込んだ商品等の入手が困難であると当社が判断したとき
(7) 会員が当社の定める時期までに、商品等の受取を行わないとき
(8) 前項において、商品等が返送され、当社倉庫に到着した日から14日の間に会員から再出荷依頼が無いとき
(9) 会員が本規約に違反したとき
(10) その他当社が不適当と判断したとき
第１５条（引渡不能商品の処分）
1. 当社は、前条に規定する事由が存在する場合で、当社が既に商品等を受領している場合、当該商品等を受領した日から30日間保管します。
2. 会員は、前項の期間内（ただし第１４条第８項に該当する場合は当該条項に定める期間とする。以下同じ）に前条に規定する事由を全て解消させた場合、当社に対し、商品等を会員の住所への発送または当社が特に認める方法を指示することができるものとします。
3. 会員が本条第１項に定める期間内に前条に規定する事由を全て解消させない場合、および、同期間内に会員が処分を希望する場合、当社は、当該商品等を売却およびその他の方法により処分することができるものとします。
4. 本条に定める商品の処分により会員に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
5. 本条の定めにかかわらず、当社は、民事執行法による手続をとることができるものとします。
第１６条（本サービスの変更および廃止）
当社は、いつでも本サービスの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更または廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。
第１７条（本サービスの中断、停止）
1. 当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。
(1) 本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合
(2) 火災、停電、天災、システム障害等により、本サービスの提供が困難な場合
(3) 必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合
(4) その他、当社が本サービスの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、会員が被ったいかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。
第１８条（禁止行為）
1. 会員は、本サービスの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
(1) 本サービスを不正の目的をもって利用する行為
(2) 当社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権等の知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
(3) 詐欺等の犯罪に結びつく行為
(4) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(5) 当社その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為
(6) 法令、本規約もしくは個別規約または公序良俗に違反する行為
(7) 本サービスの運営を妨害する行為
(8) その他当社が不適当と判断する行為
2. 会員が本規約または個別規約に違反することにより、当社が何らかの損害を被った場合、当社は会員に対して損害の賠償ができるものとします。
第１９条（当社の責任の範囲）
1. 当社は、会員が、当社に購入の代行の申込みを行った商品等が、オンラインショッピングサイト等において購入できることを保証しません。
2. 当社は、当社が本サービスを運営するインターネット上のサイト（以下、「本サイト」といいます。）に掲載される広告、リンク等を通じて会員がアクセスする以下のドメイン以外のサイトの運営当事者とはなりません。したがって、当社は、会員が本サイト外の利用において生じた損害に関して、一切責任を負わないものとします。
fas-bee.com
3. 当社は、本サイト上に掲載される情報のうち、当社以外の当事者が提供することが明記されている情報につき、その内容の責任を負わないものとします。
4. 当社は、会員が本サイト上で利用する、コンピューターシステムによって翻訳された情報がある場合、これらの翻訳の精度およびその内容につき、一切責任を負わないものとします。
5. 当社は、会員が当社に購入または購入の代行を申し込んだ商品等に関して、当社の責めに帰すべき事由に基づき会員に損害が生じた場合、直接損害の範囲内で、本規約第10条第８項の金額を上限として損害を賠償します。
6. 当社は、会員が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルス等有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しません。
7. 当社は、会員が本サービスを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しません。
8. 当社は、会員が本サービスを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
9. 本条は、会員に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、会員の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定の無い損害を賠償しないものとします。
第２０条（反社会的勢力の排除）
1. 会員は、契約締結日現在、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
（１）暴力団
（２）暴力団員
（３）暴力団準構成員
（４）暴力団関係団体
（５）総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団
（６）本項第１号から第５号の者と社会的または経済的関係がある者
（７）その他前各号に準ずる者
2. 会員は、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。
（１）暴力的な要求行為
（２）法的な責任を超えた不当な要求行為
（３）取引に関して、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または業務を妨害する行為
（４）その他前各号に準ずる行為
3. 当社は、会員が第１項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第１項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合は、相手方に対し契約を解除することができるものとします。
第２１条（準拠法および合意管轄）
1. 本規約および個別規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約および個別規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２２条（優先）
本契約の日本語版とその他の言語版との間で相違や矛盾がある場合は、日本語版が優先するものとします。
2019年5月7日 制定
2020年12月15日 改定